プライバシーポリシー

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(平成十五年法律第五十七号。以下「個人情報保護法」といいます。)にいう「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものをいいます。

当院は、本サービスの提供にあたり、以下の利用者情報を取得することがあります。

1. 1. 氏名
2. 2. メールアドレス
3. 3. 生年月日
4. 4. 住所
5. 5. 電話番号
6. 6. 身分証明書に記載された情報
7. 7. 診察に必要な基礎問診データ
8. 8. 診療内容、症状、病歴、既往歴、処方内容その他診療に関連して取得又は生成される情報
9. 9. オンライン診療時の音声、録音データ、録音内容を文字起こししたテキストデータ、AIにより作成されたカルテ案その他診療記録作成補助に関する情報
10. 10. 決済に必要な情報
11. 11. LINE IDその他外部サービス連携により取得される情報
12. 12. 端末情報、Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、利用状況、ユーザーエージェント、ADID、IDFAその他の識別子
13. 13. その他当院が定める入力フォームに利用者が入力する情報

当院は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用します。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者から同意を得るものとします。

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げるときを除き、利用者の同意がない限り、第三者に対し個人情報を開示又は提供することはありません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

1. 1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
2. 2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
3. 3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 4. その他法令で認められるとき

当院は、利用目的の達成に必要な範囲内において、AIサービス、文字起こしサービス、クラウドサービス、システム保守事業者その他の外部事業者に対し、個人情報を含む利用者情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。

この場合、当院は、委託先に対し、目的外利用の禁止、第三者提供の禁止、秘密保持、安全管理措置、再委託の制限、委託終了時の返還又は削除その他必要な事項を定め、必要かつ適切な監督を行います。

1. 1. 当院は、診療録その他診療記録の作成補助、診療内容の確認、診療の質の向上及び医療安全の確保のため、当院が契約するAIサービス、文字起こしサービスその他の外部サービスを利用する場合があります。
2. 2. 当院は、前項の外部サービスを利用する場合、当該サービス提供事業者に対し、録音データ、文字起こしデータ、診療情報その他利用者情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当院は、当該事業者との契約その他適切な方法により、目的外利用、第三者提供、AIモデルの学習利用、広告利用その他当院が認めない利用を制限するとともに、必要かつ適切な安全管理措置を講じさせます。
3. 3. 当院は、AIサービス又は文字起こしサービスを利用する場合であっても、AIにより作成されたカルテ案その他診療記録案を、医師の確認なく正式な診療録として確定することはありません。

1. 1. 当院が利用者よりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限、アクセスログの記録、外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策その他組織的、物理的、人的、技術的安全管理措置を講じることにより、個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止します。
2. 2. 当院は、録音データ、文字起こしデータ、AIにより作成されたカルテ案その他診療記録作成補助に関する情報について、アクセス権限の制限、管理者権限の限定、バックアップデータの管理、保存期間経過後の削除その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
3. 3. 当院は、前項の情報にアクセスできる者を、業務上必要な範囲の者に限定し、退職、異動、契約終了その他アクセス権限を付与する必要がなくなった場合には、速やかに当該権限を削除又は停止します。
4. 4. 当院は、録音データ及び文字起こしデータについて、診療録その他診療記録の作成補助、診療内容の確認及び医療安全の確保に必要な範囲で保存し、カルテ案の確認・修正等の必要な処理が完了した後、当院所定の削除サイクルに従い、最長3か月以内を目安として削除します。ただし、法令上保存が必要な診療録その他の記録については、法令に従い保存します。
5. 5. 万一、利用者の個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当院は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに従い、速やかに監督官庁への報告その他必要な対応を行うとともに、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。

本サービスには、本サービスの利用状況の分析、改善及び広告配信等のため、情報収集モジュールが組み込まれる場合があります。これに伴い、当院は、情報収集モジュール提供者に対し、端末情報、Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、利用状況、ユーザーエージェント、ADID、IDFAその他の識別子等を送信又は提供する場合があります。

ただし、当院は、診療内容、問診内容、録音データ、文字起こしデータ、AIにより作成されたカルテ案その他診療に関する情報を、ターゲティング広告の配信その他広告目的で利用し、又は情報収集モジュール提供者に提供することはありません。

電気通信事業法第27条の12に基づく情報送信指令通信にかかる外部送信規律の対象となる可能性のある本サービスにおける開示事項は、以下のとおりです。

当院は、法令等に基づいて個人の識別や個人情報の復元をできないように適正な方法により加工された匿名加工情報を作成し、第三者に対し、当該情報が匿名加工情報であることを明示したうえで、提供することがあります。

当院が提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及び当該匿名加工情報の提供方法は以下に掲げるとおりです。

1. 1. 目的
   当院が提携する会社で統計情報等の作成、研究及びサービス開発を行うため
2. 2. 匿名加工情報に含まれる個人情報の項目
   生年月、性別、身長、体重、年齢、国籍、診療に関する情報及びその他健康状態に関する情報
3. 3. 匿名加工情報の提供方法
   1. サーバーへのアップロード
   2. 電子メールによる送信
   3. 外部記録媒体での提供

1. 1. 当院は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめ利用者の同意を得た場合又は個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、第三者に提供しません。
2. 2. 前項にかかわらず、次に掲げる場合には、個人情報保護法上の第三者提供には該当しないものとして、必要な範囲で個人情報を取り扱うことがあります。
   ①当院が、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合
   ②合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、個人情報が提供される場合
   ③法令に従って共同利用する場合
3. 3. 当院は、次に掲げる場合には、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な範囲で個人情報を第三者に提供することがあります。
   ①法令に基づく場合
   ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   ④国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   ⑤その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
4. 4. 当院は、第8条の定めに従い、情報収集モジュール提供者に対して利用者情報を送信又は提供する場合があります。ただし、当院は、診療内容、問診内容、録音データ、文字起こしデータ、AIにより作成されたカルテ案その他診療に関する情報を、ターゲティング広告の配信その他広告目的で利用し、又は情報収集モジュール提供者に提供することはありません。
5. 5. 利用者は、当院に対し、本サービス上のお問い合わせフォーム又は第19条のお問い合わせ窓口に通知する方法で、利用者情報の第三者への提供の停止を求めることができ、当院は、同請求がなされたときは、個人情報保護法の定めに従い、第三者提供を停止します。ただし、当院が個人情報保護法その他の法令により当該利用者の請求に応じる義務を負わない場合は、この限りではありません。
6. 6. 当院は、利用目的の達成に必要な範囲で、AIサービス、文字起こしサービス、クラウドサービス、システム保守事業者その他の外部事業者に対し、利用者情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、目的外利用の禁止、第三者提供の禁止、秘密保持、安全管理措置、再委託の制限、委託終了時の返還又は削除その他必要な事項を定め、必要かつ適切な監督を行います。

当院は、以下のとおり、利用者の利用者情報を電子データを共有する方法で共同利用します。

1. 1. 共同して利用される利用者情報の項目
   ①氏名
   ②メールアドレス
   ③生年月日
   ④住所
   ⑤電話番号
   ⑥身分証明書に記載された情報
   ⑦利用者自身の診察に必要な基礎問診データ
   ⑧診療内容、症状、病歴、既往歴、処方内容その他診療に関連して取得又は生成される情報
   ⑨オンライン診療時の録音データ、文字起こしデータ、AIにより作成されたカルテ案その他診療記録作成補助に関する情報
   ⑩決済に必要な情報
   ⑪LINE IDその他外部サービス連携により取得される情報
   ⑫その他本サービスの提供に必要な情報
2. 2. 共同して利用する者の範囲
   本サービスに登録している医師、その他の医療従事者、当院及び当法人の役員・従業者並びに業務委託先のうち、利用者の診療、相談、配送、顧客支援、診療記録作成補助、システム運用その他本サービスの提供に必要な範囲で利用者情報を取り扱う者
3. 3. 共同して利用する者の利用目的
   診療、相談、配送、顧客支援、診療記録作成補助、システム運用、その他本サービスの提供に関する事項
4. 4. 利用者情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者氏名
   東京都港区三田一丁目4番28号 三田国際ビル2階
   一般社団法人リカレ協会
   代表理事 杉本 あずさ

1. 1. 当院は、本サービスの提供、診療記録作成補助、データ保管、システム運用及び保守のため、利用者情報を国外に所在するサーバーに保存する場合があります。
2. 2. 前項の場合、当院は、保存先の所在国、当該国における個人情報保護制度、保存先事業者が講ずる個人情報保護措置、アクセス制御、暗号化、再委託の有無その他必要な事項を確認し、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
3. 3. 当院が、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、あらかじめ本人の同意を取得し、又は法令上認められる方法により対応します。

利用者は、当院に対し、第16条に定める手続に従って、当院の保有個人データの開示を請求することができます。当院は、利用者から当該請求を受けたときは、利用者本人からの請求であることを確認した上で、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないことがあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

1. 1. 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 2. 当院の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 3. その他法令に違反することとなる場合

なお、個人情報の開示につきましては、手数料として1件あたり1,100円を頂戴します。

1. 1. 利用者は、当院の保有個人データが誤った情報である場合には、当院に対し、第16条に定める手続に従って、当該保有個人データの訂正、追加又は削除を請求することができます。
2. 2. 前項の請求を受けた場合、当院は遅滞なく必要な調査を行い、その結果、前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該保有個人データの訂正等を行います。
3. 3. 当院は、前項に基づき訂正等の実施又は不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者本人に対してご連絡します。

1. 1. 利用者は、当院に対し、第16条に定める手続に従って、当院の保有個人データの利用の停止、消去又は第三者提供の停止を請求することができます。
2. 2. 当院は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果、前項の請求に理由があると判断した場合には、当該保有個人データの利用停止等を行います。ただし、保有個人データの利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることができるときは、この代替策を講じます。
3. 3. 当院は、前項に基づき利用停止等の実施又は不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者本人に対してご連絡します。

利用者又はその代理人が第13条から第15条に定める請求を行う場合には、第19条のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。各種請求の具体的な方法及び請求にかかる手数料などについてご案内します。

当院は、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。そのため、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の本ポリシーについては、利用者に対し、本サービス又は当院のウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当院が定める方法により、利用者の同意を取得します。

1. 1. 当院は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令その他規範を遵守します。
2. 2. 当院は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応します。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否等のご要望に対しても、個人情報保護法の定めに従い、適切に対応します。

個人情報取扱事業者の名称、住所、代表者氏名は以下のとおりです。

個人情報取扱事業者の名称:一般社団法人リカレ協会
所在地:東京都港区三田一丁目4番28号 三田国際ビル2階
代表者氏名:代表理事 杉本 あずさ

本ポリシー及び当院の個人情報・保有個人データの取扱いに関するお問い合わせ、保有個人データに関する各種請求、これらに関する苦情申出先は、下記の窓口となります。

一般社団法人リカレ協会
Mail:contact@rikare.jp