【初めて受診する人向け】精神科オンライン診療の予約方法を4ステップで解説！

「精神科に相談したいけど、忙しくて通えない……」「メンタルクリニックの予約が取れない……」とお悩みではありませんか？

オンライン診療なら、自宅にいながら精神科医の診察を受けられます。

今回は、精神科医監修のもと、オンライン診療の予約方法を4つのステップでくわしく解説します。予約時に必要なもの・料金体系・キャンセル方法もお伝えするので、初めての人でもリラックスして利用できるようになりますよ。

オンライン診療の予約方法

オンライン診療は、自宅にいながらスマートフォンやパソコンで医師の診察を受けられます。オンライン診療の予約方法について、くわしく見てみましょう。

ステップ1：病院・クリニックを検索する

まず、オンライン診療を受けられる医療機関を探します。公式サイトやアプリ、電話から予約可能なクリニックを確認し、診療科や初診に対応しているかをチェックしましょう。保険診療か自由診療かも事前にチェックすると、費用面でも安心して受診できます。

エニキュアでは、WEBやLINEから24時間いつでも予約ができ、初診からのオンライン診療も受けつけています。オンライン診療の初診については、以下の記事もご覧ください。

【関連記事】はじめての精神科でもオンライン診療を受診できる？メリットと注意点について解説

ステップ2：オンライン診療を予約する

クリニックを決めたら、氏名・生年月日・保険証情報・支払い方法などを入力して予約します。Web問診票がある場合、症状や既往歴、服用中の薬も記入が必要です。本人確認のため身分証画像をアップロードする場合もあります。

エニキュアでは、予約後すぐにビデオ通話URLが届き、空きがあれば当日も受診が可能です。Web問診票の書き方をくわしく知りたい人は、こちらの記事をご覧ください。

【関連記事】精神科オンライン診療の問診票に書くべきことは？問診票を書いたあとの流れも紹介

ステップ3：当日に診察を受ける

予約時間になったら医師とビデオ通話で接続し、症状や体調の変化をくわしく伝えます。本人確認後に診察がはじまり、必要に応じて検査や薬の処方が判断されます。

画面越しでは触診や聴診ができないため、メモを活用して具体的に困りごとを説明するとよいでしょう。

ステップ4：薬を受け取る

処方された薬は、薬局で直接受け取るか、自宅配送で受け取れます。配送利用の場合は、住所や受け取り日時を事前に登録しましょう。そのあと、服薬指導を受けてから薬を受け取ります。

エニキュアでは全国配送に対応しており、処方された薬を最短翌日に自宅へお届け可能です。

オンライン診療の予約をキャンセルする方法

予約のキャンセルは、多くの医療機関・クリニックでアプリやWeb上で手続きできます。医療機関ごとにキャンセルポリシーが異なるため、必ず事前に公式サイトを確認してださい。

エニキュアでは、診察日時の変更もLINEから無料で手続きが可能のため、スケジュールの調整が柔軟にできます。忙しい人や、急に予定が変更になる人にもぴったりです。

エニキュアのくわしいキャンセル方法はこちらで紹介しています。

料金|オンライン精神科/診療内科のエニキュア

オンライン診療の3つのメリット

オンライン診療のメリットは、以下の3つです。

・自宅から診察を受けられる
・近隣にない専門クリニックにも通える
・薬を薬局まで取りに行かなくてよい

それぞれくわしく解説します。

自宅から診察を受けられる

オンライン診療は、自宅にいながらスマートフォンやパソコンで医師の診察を受けられるのが魅力です。体調が優れない日でも、外出や待ち時間での負担がなくスムーズに治療を受けられます。無理なく治療を続けられて、早期回復にもつながるでしょう。

近隣にない専門クリニックにも通える

オンライン診療では、住んでいる場所にかかわらず全国のクリニックを利用できます。近くにクリニックがない人も、専門医の診察や先進医療を受けられます。

移動時間や交通費、スケジュール調整などの負担をぐっと抑えられるため、自分の症状を診てくれるクリニックが近くにない人にもぴったりです。

薬を薬局まで取りに行かなくてよい

オンライン診療では、薬の直送サービスを利用すると薬局に行く必要がありません。配送サービスは、住所や受け取り日時を登録するだけで、薬剤師の服薬指導後に自宅で薬を受け取れます。

エニキュアでは薬の全国配送に対応しており、最短翌日に自宅へ薬をお届けします。

オンライン診療の2つの注意点

オンライン診療には便利な点が多い一方で、受診できない症状や支払い面での注意点もあります。この章ではオンライン診療における2つの注意点を解説するので、ご参考にしてください。

対面診療を求められる場合もある

オンライン診療は画面越しでおこなわれるため、医師が得られる情報に限りがあり、対面診療が求められる場合もあります。たとえば、レントゲンや血液検査などはできず、急に症状が悪化したときに対応できないケースもあります。

精神科では、自分や他人を傷つけてしまう可能性があるときや、大量にお酒を飲んでしまったときは、病院で直接診てもらうことが必要です。オンライン診療の医師から対面診療の病院に行くようすすめられた際は、速やかに病院を受診してください。

電子決済が必要な場合が多い

オンライン診療では手続きがすべてインターネット上でおこなわれるため、支払いもクレジットカードやスマートフォンでのアプリ決済が中心です。これらを持っていなかったり、あまり使い慣れていなかったりする場合は、支払いの操作や確認で不安になるかもしれません。

事前にどの方法で支払うかを確認しておくと、当日スムーズに受診できます。心配なときは、家族や友人にそばにいてもらいながら操作すると安心です。クレジットカードの有効期限も忘れずにチェックしてください。

エニキュアは、支払いにクレジットカード・銀行振り込みをご利用いただけます。くわしくは公式サイトをご確認ください。

料金|オンライン精神科/診療内科のエニキュア

オンライン診療予約後にかかる料金

オンライン診療の診察料自体は、保険診療なら対面とほぼ同じ金額ですが、システム利用料や薬の配送料などの追加費用がかかる場合もあります。自由診療の場合は料金が医療機関ごとに異なるため、事前に確認しましょう。

エニキュアは保険診療に対応しており、費用の負担をおさえながら治療を続けられます。くわしい料金を知りたい人は、公式サイトをご確認ください。

料金|オンライン精神科/診療内科のエニキュア

エニキュアオンライン診療で対応可能な症状

エニキュアのオンライン診療では、さまざまなメンタル不調を自宅から相談できます。たとえば、以下のような症状に対応しています。

・うつ病：気分の落ち込み・やる気が出ない・涙が止まらない
・不安障害：不安な気持ちが強い・緊張・落ち着かない
・不眠症：寝つきが悪い・夜中に目が覚める・ぐっすり眠れない
・統合失調症：実際にはない声が聞こえる・誰かに監視されているように感じる・考えがまとまらない
・発達障害：集中力が続かない・人とのコミュニケーションが苦手・人の話を最後まで聞けない
・その他のストレスに関する症状：子育てがつらい・職場での人間関係がうまくいかない・食欲がない

上記の症状でお悩みの人や、「なんだか調子が悪いな」「いつもと違う」と感じる人も、まずはエニキュアへ相談してみませんか？早めにご相談いただくと、適切な治療をスムーズにはじめられ、回復にもぐっと近づくでしょう。

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オンライン診療の予約方法についてよくある質問

オンライン診療の予約方法についてよくある質問に、わかりやすく回答します。不安が解消されると、スムーズに診察を受けられるでしょう。

オンライン診療ってどうやるの？

オンライン診療は、予約から薬の処方まで、以下の4つのステップで進みます。

1.オンライン診療に対応したクリニックを探す
2.専用アプリをダウンロードし、問診票入力・保険証登録などの設定を行い、診療予約を取る
3.予約時間に医師からのビデオ通話でオンライン診療を受ける
4.支払い後、薬の郵送を希望すると自宅に届き、薬局受け取りの場合は処方箋を持って調剤薬局で薬を受け取る

オンライン診療には何が必要？

オンライン診療にはスマートフォンやパソコンなどの通信機器・本人確認書類・健康保険証が必要です。診察はビデオ通話でおこなわれるため、カメラとマイクの動作は事前に確認しましょう。

受診したい医療機関の決済方法を確認し、クレジットカードや電子決済サービスなどの準備も忘れずにおこなってください。

オンライン診療で薬を受け取る手順は？

オンライン診療で処方された薬は、受け取り方法を以下の2つから選べます。ご自身の都合に合わせて選びましょう。

・自宅に届けてもらう
・薬局に取りに行く

薬を自宅に届けてもらう場合は、送料や届くまでの日数を事前に確認しておくと安心です。エニキュアなら、最短翌日に自宅まで薬をお届けします。

オンライン診療の欠点は？

オンライン診療において、以下のポイントに注意が必要です。

・通信の途中で通話が途切れるおそれある
・対面での診察が必要な場合もある
・緊急時にすぐに対応できない

オンライン診療は通信環境が悪いと診断中に通話が途切れたり、医師の声があまり聞こえなくなったりする場合もあります。事前にインターネット環境を整えておきましょう。

また、オンライン診療では触診や聴診ができないため、対面での診察が必要になるケースもあります。病院に行くべきか迷う際は、医師の指示に従ってください。

まとめ｜オンライン診療の予約方法を理解してスムーズに受診しよう

オンライン診療の予約方法は、以下の4つのステップで完結します。

1.病院・クリニックを検索する
2.オンライン診療を予約する
3.当日に診察を受ける
4.薬を受け取る

オンライン診療は電子決済が必要な場合が多いため、医療機関のサイトで決済方法を確認して、事前に準備しましょう。エニキュアでは、クレジットカード・銀行振り込みをご利用いただけます。

「最近メンタルが疲れているけど、病院に行くのは気が引ける……」とお悩みの人は、エニキュアに相談するのも1つの方法です。エニキュアは朝8時から夜24時まで、土日祝日も診察をおこなっており、忙しい人でも治療を続けられます。

早めに治療を受けるとメンタルの回復にぐっと近づき、軽やかな気持ちで過ごせるようになるでしょう。

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