介護で疲れたとき、どこに相談すればいい？相談先の整理

介護を続けていると、疲れやつらさをどこに持っていけばいいのか分からないまま、日々が過ぎてしまうことがあります。相談先を調べること自体が、疲れているときにはひと仕事です。

この記事は、介護の相談先の見取り図です。どの悩みをどこに相談できるのかが分かれば、いま必要な窓口をひとつ選ぶだけで済みます。

この記事でわかることは、次のとおりです。

• 「疲れた」と感じたときが、相談のタイミングでいい理由
• 介護の悩みの相談先の全体像（公的・職場・民間・医療）
• 不調が続くときに精神科・心療内科でできること
• 夜間・自宅から相談する方法

「もう限界かも」は、相談していいサイン

介護をしている方の多くは、相談のタイミングを「本当に限界がきたら」と先に置いています。まだ動けているから、もっと大変な人がいるから——そうやって自分を後回しにする気持ちは、自然に生まれるものです。

ただ、相談に「これくらいつらくなったら」という基準はありません。眠りが浅い、涙もろくなった、怒りっぽくなった。そんな変化に気づいたときは、もう相談していいタイミングです。余力が残っているうちのほうが、調べたり話したりする力があるぶん、相談はうまくいきやすいものです。

介護の悩みは、どこに相談できる？——相談先の整理

介護に関わる相談先は、悩みの中身によって分かれています。代表的なものは次のとおりです。

• 地域包括支援センター —— 高齢の方の介護・生活全般の総合相談窓口です。介護サービスの利用など「介護そのもの」の相談は、まずここが入口になります。市区町村ごとに設置されています
• 市区町村の介護保険・高齢者福祉の窓口 —— 介護保険の手続きや、自治体の支援サービスの案内を受けられます
• 職場の上司・人事・相談窓口 —— 介護休業や介護休暇など、両立を支える制度を確認できます。内容は勤務先により異なります
• 家族会・民間の相談先 —— 同じ立場で介護をしている人と、気持ちを分かち合える場です
• 医療機関（かかりつけ医・精神科・心療内科） —— 介護をしている、あなた自身の心と体の不調を相談する場所です
• 厚生労働省「まもろうよ こころ」 —— 気持ちのつらさが強いとき、電話やSNSですぐ相談できる公的窓口がまとまっています

選び方の目安は、悩みの主語です。「親の介護をどう回すか」なら地域包括支援センターへ、「介護をしている自分がつらい」なら医療機関へ。両方が重なっているときは、どちらから相談しても構いません。

心身の不調が続くときは、精神科・心療内科へ

「介護の疲れで病院にかかるなんて」とためらう方は多いのですが、介護をしている方の受診は珍しいことではありません。次のような状態が続いているときは、精神科・心療内科が相談先になります。

• 眠れない日が続いている。夜間の見守りやコール対応で眠りが分断され、疲れが抜けない
• 気分の落ち込みや、涙が出る日が増えた
• 食欲がない、頭痛や動悸など体の不調が続いている
• 好きだったことにも気持ちが向かなくなった

診察ではいまの状況を伺ったうえで、睡眠や気分の不調への治療を医師と相談しながら進めていきます。介護を続けながら治療している方も多く、必要に応じて休職などの手続きに関わる相談ができる場合もあります。受診に紹介状は必要なく、「介護で疲れてしまって」という言葉から始めて構いません。

夜間・自宅から相談する方法

「相談したほうがいいのは分かっても、行く時間がない」——両立している方にとって、いちばんの壁はここかもしれません。その場合は、オンライン診療という方法があります。エニキュアでは、初診からオンラインで精神科・心療内科を受診できます。朝8時〜夜24時・土日も診療しているので、介護が落ち着いた夜の時間帯に、自宅から診察を受けられます。予約から問診・診察までスマホで完結し、問診は選ぶだけの形式です。処方されたお薬は、ご自宅への配送にも対応しています。

なお、心理検査や一部のお薬など、オンラインでは対応できないものもあります。その場合は、診察のなかで医師が必要な選択肢をご案内します。

保険診療に対応しており、費用の目安は受診の前に確認できます。

よくある質問

Q1. 介護の疲れは、何科に相談すればいいですか？

眠れない・気分が落ち込むなど、心の不調が中心のときは精神科・心療内科が相談先になります。体の不調が強いときは、かかりつけ医や内科から始めても構いません。どちらか迷う段階で相談していただいても大丈夫です。エニキュアは精神科・心療内科のオンライン診療サービスです。

Q2. 「介護がつらい」という、愚痴のような内容でも受診していいのでしょうか？

はっきりした理由や診断名の見当は必要ありません。つらさが続いていること自体が、相談していい理由です。診察では医師がお話を伺いながら、治療が必要な状態かどうかも一緒に確認していきます。

Q3. 介護で本人のそばを離れられません。それでも受診できますか？

オンライン診療なら、ご自宅から受診できます。エニキュアは朝8時〜夜24時・土日も診療しており、当日の予約枠もあります（2026年8月時点。最新は公式サイトでご確認ください）。ご本人が休まれている時間帯や、デイサービスなどで不在の時間に合わせる使い方もできます。

Q4. 疲れていて、何を話せばいいか頭がまとまりません。それでも大丈夫ですか？

まとまっていなくて大丈夫です。エニキュアの事前問診は選ぶだけの形式なので、うまく言葉にできなくても、いまの状態を医師に伝えられます。診察でも医師が質問しながら伺っていくので、思いつくままに話していただければ十分です。

まとめ

介護で疲れたときの相談先を、あらためて整理します。

• 「もう限界かも」と思った時点で、相談していい。限界まで我慢する必要はない
• 相談先は悩みの主語で選ぶ。介護そのものは地域包括支援センターへ、自分の心身は医療機関へ
• 眠れない・気分の落ち込みなどが続くときは、精神科・心療内科が相談先になる
• 通院の時間が取れないときは、夜間・自宅から受診できるオンラインという方法がある

参考URL

• エニキュア「料金について」
• 厚生労働省「地域包括ケアシステム」
• 厚生労働省「介護サービス情報公表システム」
• 厚生労働省「こころの耳（働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト）」
• 厚生労働省「まもろうよ こころ」